Zmiana sprzedawcy jest bezpłatna. Bezkosztową zmianę sprzedawcy energii elektrycznej gwarantuje prawo – ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. - Prawo Energetyczne. W przypadku pierwszej zmiany odbiorcy energii, odbiorcy przyłączeni do niskiego i średniego napięcia mogą być zobowiązani do modernizacji swojego układu pomiarowego. W przypadku niskiego napięcia koszty z tym związane ponosi OSD (Operator Systemu Dystrybucyjnego, czyli zarządca sieci). Wymogi, jakie należy spełnić, określa OSD w swojej instrukcji, która publikowana jest na jego stronie internetowej.