Czas trwania zmiany sprzedawcy określony został w ustawie Prawo Energetyczne.

Podczas pierwszej zmiany sprzedawcy czas trwania zmiany wynosi 21 dni (z zastrzeżeniem miesięcznego okresu wypowiedzenia umowy). 

W tym czasie OSD (Operator Systemu Dystrybucyjnego, czyli zarządca sieci) musi potwierdzić możliwość sprzedaży energii przez nowego sprzedawcę. Zmiana sprzedawcy energii elektrycznej nie jest dla Klienta odczuwalna, zwłaszcza jeśli udzieli nam pełnomocnictwa do zmiany sprzedawcy.