Czas trwania zmiany sprzedawcy określony został w ustawie Prawo Energetyczne. Maksymalny okres to 21 dni (z zastrzeżeniem miesięcznego okresu wypowiedzenia z ustawy albo krótszego przewidzianego w umowie). W tym czasie OSD (Operator Systemu Dystrybucyjnego, czyli zarządca sieci) musi potwierdzić możliwość sprzedaży gazu ziemnego przez nowego sprzedawcę. Zmiana sprzedawcy gazu ziemnego nie jest dla Klienta odczuwalna, zwłaszcza jeśli udzieli nam pełnomocnictwa do zmiany sprzedawcy.