Cennik podstawowy jest stosowany do prowadzenia rozliczeń z tytułu dostarczania paliw gazowych odbiorcom dla których nie ma obowiązku stosowania Taryfy zatwierdzonej przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. Cennik zawiera przede wszystkim ceny gazu oraz stawki opłat abonamentowych, grupy taryfowe i kryteria kwalifikowania Odbiorców, a także zasady prowadzenia rozliczeń.

Taryfa to zbiór stawek opłat oraz warunków ich stosowania, na podstawie którego prowadzone są rozliczenia związane z obrotem i dystrybucją gazu ziemnego. Opracowana została w oparciu o obowiązujące ustawy i rozporządzenia dla branży energetycznej. Jej zatwierdzenia dokonuje prezes Urzędu Regulacji Energetyki. Dla naszych Klientów oznacza to, że stawki ich opłat za gaz są kontrolowane przez instytucję państwową. Taryfa dotyczy klientów indywidualnych oraz klientów biznesowych uprawnionych do ochrony taryfowej. 

W przypadku śmierci właściciela umowy, fakt ten należy zgłosić do Elenger przesyłając kopię aktu zgonu. Umowa powinna zostać zakończona lub przepisana na inną osobę posiadającą prawo do nieruchomości. 

W celu zakończenia umowy należy przesłać oświadczenie o rozwiązaniu umowy kompleksowej dostarczania paliwa gazowego a także kopię aktu zgonu. 

W celu przepisania umowy należy wypełnić i przesłać protokół zdawczo–odbiorczy wraz z oświadczeniem i wnioskiem o zawarcie umowy kompleksowej dostarczania paliwa gazowego oraz dołączyć kopię aktu zgonu. Wzór protokołu dostępny jest tutaj. Dotychczasowa umowa zostanie rozwiązania zgodnie z protokołem tylko wtedy, kiedy nowy odbiorca podpisze umowę. W przypadku niepodpisania umowy przez nowego odbiorcę rozliczenie końcowe odbywa się ze stanem z demontażu gazomierza.

Dokumenty można przesłać w formie skanu lub zdjęcia na adres mailowy: kontakt@elenger.pl lub drogą korespondencyjną na adres:

Elenger Dystrybucja sp. z o.o.

ul. 30 Stycznia 67, 66-300 Międzyrzecz

W celu przepisania umowy należy wypełnić i przesłać protokół zdawczo–odbiorczy wraz z oświadczeniem i wnioskiem o zawarcie umowy kompleksowej dostarczania paliwa gazowego. Wzór dokumentu dostępny jest tutaj.

Dotychczasowa umowa zostanie rozwiązania zgodnie z protokołem tylko wtedy, kiedy nowy odbiorca podpisze umowę. W przypadku niepodpisania umowy przez nowego odbiorcę obowiązuje standardowy okres wypowiedzenia (1 miesiąc - ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego), a rozliczenie końcowe odbywa się stanem z demontażu gazomierza.

Protokół można przesłać w formie skanu lub zdjęcia na adres mailowy: kontakt@elenger.pl

Dokument może zostać przesłany także drogą korespondencyjną na adres:

Elenger Dystrybucja sp. z o.o.

ul. 30 Stycznia 67, 66-300 Międzyrzecz

W celu wypowiedzenia umowy prześlij oświadczenie o rozwiązaniu umowy kompleksowej – wzór dokumentu znajdziesz tutaj.

Okres wypowiedzenia dla osób fizycznych to 1 miesiąc ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

Prawidłowo wypełnione i podpisane oświadczenie prześlij w formie skanu lub zdjęcia na adres e-mail: kontakt@elenger.pl lub pocztą tradycyjną na adres Elenger Dystrybucja sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 67,66-300 Międzyrzecz. 

Ze względów bezpieczeństwa gaz ziemny jest nawaniany specjalnym, silnie zapachowym środkiem o nazwie THT. Środek ten powoduje, że (w razie nieszczelności w urządzeniach lub instalacji gazowej) ulatniający się gaz natychmiast staje się wyczuwalny dla osób, które znajdują się w pobliżu. Jako dodatkowe zabezpieczenie zalecamy montaż czujnika wykrywania metanu. Tego typu urządzenia wyposażone są w alarm dźwiękowy. W razie wykrycia gazu informują one o ewentualnych rozszczelnieniach instalacji czy urządzeń gazowych.

W przypadku zagrożenia należy niezwłocznie zawiadomić Pogotowie Gazowe Elenger (tel. 45 95 95 992). 

Wznowienie dostaw paliwa gazowego zlecane jest niezwłocznie po zaksięgowaniu zaległych środków i następuje nie później niż do 3 dni. Za wstrzymanie dostarczania paliwa gazowego ze względu na zaległość w płatnościach naliczana jest opłata zgodna z obowiązującą Taryfą.

Obecnie Karta Dużej Rodziny nie uprawnia do uzyskania zniżek przy zakupie gazu ziemnego. Ceny gazu oraz warunki jego sprzedaży są określane na podstawie aktualnie obowiązującej taryfy i są jednakowe dla wszystkich klientów, niezależnie od posiadania Karty Dużej Rodziny.

Tak. Jeśli na saldzie konta są dostępne środki i nie odnotujemy wniosku o ich zwrot, a minie termin bieżącego zobowiązania – automatycznie pokryjemy daną należność z dostępnych środków.

W celu realizacji zwrotu nadpłaty prześlij wypełniony i podpisany wniosek o zwrot nadpłaty. Wzór wniosku znajdziesz tutaj.

Dokument prosimy przesłać w formie skanu lub zdjęcia na adres kontakt@elenger.pl lub pocztą tradycyjną na adres Elenger Dystrybucja sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 67,66-300 Międzyrzecz. 

Zwrot środków realizowany jest w terminie do 14 dni.