Opcja 1: Skorzystaj z formularza aktywacji e-faktury

Opcja 2: Wyślij SMS pod nr 4628, w treści wpisz: EFAKTURA, imię i nazwisko, numer klienta, numer ostatniej faktury oraz e-mail, na który mają zostać dostarczone e-faktury

Opcja 3: Wyślij e-mail na adres kontakt@elenger.pl, w tytule wpisz EFAKTURA, a w treści: imię i nazwisko, numer klienta, numer ostatniej faktury oraz e-mail, na który mają zostać dostarczone e-faktury

Opcja 4: Włącz e-fakturę na Twoim koncie w e-BOK-u, w zakładce „e-faktura"

Opcja 5: zadzwoń pod numer 123 800 000 i poproś doradcę o aktywowanie faktury elektronicznej

Tak. Myślimy o ekologii, dlatego możesz u nas aktywować e-fakturę, która zastępuje tradycyjną fakturę papierową. Aktywację e-faktury zrobisz poprzez jedną z kilku opcji do wyboru w dosłownie kilka sekund. Wybierz najlepszą opcję dla siebie – czytaj więcej.

1. Regulacja temperatury:

Zalecamy obniżenie temperatury w pomieszczeniach, w których rzadko się przebywa (takich jak pomieszczenia gospodarcze, garaż) – do 15 stopni. Warto także obniżyć temperaturę w pomieszczeniach podczas nieobecności domowników (gdy przebywają oni w pracy lub na urlopie). Spowoduje to mniejsze zużycie energii. Kolejny sposób na lepsze wykorzystanie ciepła to zróżnicowanie temperatury w zależności od przeznaczenia danego pomieszczenia (sypialnia, kuchnia, salon). Dodatkowo, dzięki ustawieniu nocnego trybu ogrzewania, czyli obniżeniu temperatury w salonie o 1 stopień przed pójściem spać, uzyskuje się nawet o 5 do 15% mniejsze zużycie ciepła. W ten sposób można zaoszczędzić nawet około 30 m³ gazu ziemnego rocznie.

Podwyższanie temperatury w pomieszczeniach o jeden stopień powoduje zwiększenie zużycia ciepła o ok. 6%.

2. Odpowietrzenie i łatwy dostęp do kaloryferów:

Kiedy? Przed sezonem grzewczym i zawsze wtedy, gdy działają nieprawidłowo (nie nagrzewają się równomiernie lub słychać w nich szum przepływu wody). Nie należy zastawiać kaloryferów meblami, ani zasłaniać ich np. zasłonami. Jest to ważne, ponieważ ciepło grzejnika zasłoniętego zasłoną lub meblami krąży między oknem, a zasłoną, zamiast ogrzewać pokój. Zachęcamy także do umieszczenia folii za kaloryferem. Montaż folii niewiele kosztuje, ale przynosi dobry efekt, ponieważ przekierowuje ciepło w stronę pomieszczenia i nie pozwala, by wnikało ono w ścianę.

3. Wietrzenie pomieszczeń to kolejny dobry nawyk, dzięki któremu można zaoszczędzić na ogrzewaniu:

Mieszkanie należy wietrzyć regularnie, intensywnie, ale krótko. Długotrwałe wietrzenie przy uchylonych oknach jest nieefektywne, ponieważ ciepło ucieka przez otwarte okno – pomieszczenie wychładza się, mimo pracy grzejników. Koniecznie trzeba pamiętać, aby przed wietrzeniem zakręcić kaloryfery.

W trakcie roku umownego zmiana grupy taryfowej może zostać dokonana tylko raz – w dowolnym momencie. Odbiorca zakwalifikowany do grupy taryfowej G-0, G-1, L-0, L-1 może wybrać odpowiednio: G-0.12, G-1.12, L-0.12, L-1.12. Odbiorca zakwalifikowany do grupy taryfowej G-0.12, G-1.12, L-0.12, L-1.12 może wybrać odpowiednio: G-0, G-1, L-0, L-1. 

W celu zmiany sposobu rozliczania należy przesłać wypełniony i podpisany wniosek o zmianę sposobu rozliczania (zmiana grupy taryfowej). Dokument można przesłać elektronicznie na adres e-mail: kontakt@elenger.pl lub korespondencyjnie na: Elenger Dystrybucja sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 67,66-300 Międzyrzecz. Wzór dokumentu do pobrania dostępny jest tutaj. 

Jeśli urządzenie pomiarowe wyposażone jest w system telemetryczny nie ma możliwości zmiany grupy taryfowej na inną niż uwzględniającą odczyt comiesięczny – kończącą się na ,,12”.

Przekazanie odczytu urządzenia pomiarowego niezbędne jest w przypadku rozliczeń miesięcznych oraz rocznych – w sytuacji, gdy punkt nie jest wyposażony w system telemetryczny. Dla rozliczeń miesięcznych odczytu gazomierza należy dokonać w ostatni dzień miesiąca. Dla rozliczeń w systemie prognozowym, odczyt powinien zostać dokonany w ostatni dzień roku umownego.

Szczegółowy harmonogram odczytów punktów odbioru gazu ziemnego, w poszczególnych województwach naszego obszaru zaopatrywania dostępny jest tutaj. 
Odczyt powinien zostać przekazany nie później niż do 10 dnia miesiąca następnego.

Wskazanie należy przekazać za pośrednictwem jednej z poniższych form:

• w e-BOK – kliknij tutaj
• poprzez formularz na stronie – kliknij tutaj
• Infolinia: zadzwoń na numer 123 800 000, wybierz 3 i podaj odczyt bezpośrednio Adamowi - wirtualnemu konsultantowi Elenger. Wystarczy, że przygotujesz numeru Klienta i wartości odczytu. 

Każda z tych metod jest wygodna, szybka, dostępna 24h na dobę, 7 dni w tygodniu i pozwala uniknąć rozliczeń szacunkowych.

Podając odczyt gazomierza wpisz wyłącznie cyfry z czarnego pola (czyli te cyfry przed przecinkiem, zaznaczone w niebieskiej ramce).

Dla punktów wyposażonych w system telemetryczny nie ma konieczności przekazywania odczytów przez klienta. 

W przypadku niedotrzymania terminu odbioru paliwa gazowego zostanie naliczona kara umowna w wysokości 0,2% Opłaty za Przyłączenie (brutto), za każdy dzień opóźnienia.

Łączna wysokość kary umownej nie może przekroczyć 80% wysokości kosztów przyłączenia.

Informację o terminie odbioru gazu ziemnego znajdziesz w umowie przyłączeniowej. Klienci podpisujący umowy przyłączeniowe po 1 stycznia 2023 r. mają 3 miesiące na odbiór paliwa gazowego po wybudowaniu przyłącza bądź umownego terminu budowy przyłącza. Przekroczenie tego terminu spowoduje naliczenie kary umownej.

Pamiętaj, jeśli wiesz, że nie będziesz gotowy do odbioru gazu ziemnego w ciągu 3 miesięcy od wybudowania przyłącza, możesz zawnioskować o zmianę terminu jego budowy najpóźniej 30 dni przed rozpoczęciem prac. Wniosek należy złożyć w formie pisemnej wysyłając go w formie skanu lub zdjęcia na e-mail: kontakt@elenger.pl lub korespondencyjnie na: Elenger Dystrybucja sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 67,66-300 Międzyrzecz

Podanie o uruchomienie przyłącza powinno zostać dostarczone przed terminem umownym wskazującym rozpoczęcie odbioru paliwa gazowego wskazanym w umowie przyłączeniowej. 

Niedostarczenie podania na czas może skutkować naliczeniem kary umownej za opóźniony odbiór paliwa gazowego. Zgłoszenie gotowości wskazuje, że instalacja wewnętrzna jest gotowa, a Elenger może bezpiecznie zamontować urządzenie pomiarowe. 

Podanie o montaż gazomierza (zgłoszenie gotowości instalacji gazowej do napełnienia paliwem gazowym)  można przesłać do Elenger  w formie skanu lub zdjęcia na adres mailowy: kontakt@elenger.pl. Należy jednak pamiętać, iż oryginał podania, należy przekazać nam najpóźniej w dniu montażu gazomierza (np. technikom podczas wizyty).

Dokument może zostać przesłany także drogą korespondencyjną na adres:

Elenger Dystrybucja sp. z o.o.

ul. 30 Stycznia 67, 66-300 Międzyrzecz

Wniosek o zawarcie umowy kompleksowej dostarczania paliwa gazowego dostępny jest w dwóch wersjach: formularz elektroniczny na naszej stronie lub plik PDF do pobrania i druku. 

Korzystając z formularza online złożenie wniosku odbywa się w pełni na stronie internetowej. W przypadku korzystania z pliku  PDF – wniosek należy wypełnić, wydrukować oraz podpisać. Tak przygotowany dokument należy przesłać w formie skanu lub zdjęcia na adres e-mail: kontakt@elenger.pl lub pocztą tradycyjną na adres: : Elenger Dystrybucja sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 67, 66-300 Międzyrzecz. Na podstawie wniosku przygotowana zostanie umowa. 

W przypadku skorzystania z formularza online umowa podpisywana jest za pośrednictwem portalu Autenti. Wniosek tradycyjny oferuje jedną z dwóch możliwości: podpisanie elektroniczne lub droga korespondencyjna. 

Jak podpisać umowę przez Internet – sprawdź szczegóły.

Jeśli wybrana została droga korespondencyjna, umowa zostanie przesłana na wskazany adres w formie papierowej. Po zapoznaniu się z dokumentem należy podpisać oraz odesłać dwa egzemplarze w kopercie zwrotnej. Następnie Elenger podpisze i odeśle jeden egzemplarz przeznaczony dla klienta. 

W celu rozpoczęcia odbioru gazu (jeśli w danej lokalizacji znajduje się aktywne przyłącze) zawrzyj umowę kompleksową dostarczania paliwa gazowego. 

Wniosek o zawarcie umowy kompleksowej dostarczania paliwa gazowego dostępny jest w dwóch wersjach: formularz elektroniczny na naszej stronie lub plik PDF do pobrania i  wydruku. 

W przypadku pierwszego montażu gazomierza, dostarcz właściwie wypełnione i kompletne zgłoszenie gotowości instalacji gazowej do napełnienia paliwem gazowym. Jeśli jest to ponowny montaż (gaz ziemny był już kiedyś odbierany w lokalu), niezbędne będzie przestawienie protokołu z wykonanej próby szczelności instalacji wewnętrznej (nie starsze niż 6 miesięcy) oraz protokołu kominiarskiego, w którym kominiarz dopuszcza urządzenia do podłączenia do kanału dymowego i sprawdza wentylację (nie starsze niż 12 miesięcy).