Gdzie mogę złożyć wniosek o zawarcie umowy kompleksowej i jak podpisać umowę?
Przed montażem gazomierza należy zawrzeć z nami umowę kompleksową na dostawę gazu. Możesz to zrobić online na www.wniosek.elenger.pl Na jego podstawie zostanie przygotowana i przesłana do podpisu umowa na dostawę gazu. Umowę możesz w łatwy i szybki sposób podpisać elektronicznie za pośrednictwem platformy Autenti.
Zmiany sposobu rozliczania można dokonać tylko raz w roku, przed rozliczeniem rocznym, tj. maksymalnie do ostatniego dnia miesiąca poprzedzającego rozliczenie roczne (zgodnie z pkt. 3.6 Taryfy dla Paliw Gazowych). Kolejna zmiana będzie możliwa dopiero za rok (np. jeśli Twój roczny odczyt gazomierza przypada na dzień 1 października, to wniosek trzeba złożyć najpóźniej do 30 września).
Jeśli przyłączenie nie zostało zrealizowane to należy złożyć wniosek o zmianę terminu jego realizacji i tym samym ulegnie przesunięciu termin realizacji Twojego zobowiązania dotyczącego rozpoczęcia odbioru gazu.
Natomiast jeśli przyłączenie zostało już zrealizowane to nie ma możliwości zmiany terminu Twojego zobowiązania dotyczącego rozpoczęcia odbioru gazu.
W jaki sposób skontaktować się z Wami, kiedy nie mogę dodzwonić się na infolinię?
Staramy się odbierać wszystkie telefony od klientów, jednakże nie zawsze jest to możliwe. W takich sytuacjach zachęcamy do kontaktu mailowego na kontakt@elenger.pl.
Jaki mam indywidualny numer konta bankowego?
Każdy klient do dokonywania wpłat posiada swój indywidualny numer konta bankowego. Numer konta bankowego jest wskazany na umowie, na fakturze lub w e-BOK, w zakładce — moje dane.
Co mogę zrobić, żeby płacić mniej jako klient biznesowy?
Aby skorzystać z cen zgodnych z ustawą z dnia 15.12.2022 r. klienci biznesowi zobligowani są do złożenia stosowanego oświadczenia odbiorcy paliw gazowych o przeznaczeniu paliwa gazowego –więcej informacji.
Co oznacza, że ceny są “zamrożone”?
Zgodnie z ustawą z 15.12.2022 r. ceny za gaz ziemny nie mogą być wyższe niż u sprzedawcy z urzędu (PGNiG). Natomiast opłata dystrybucyjna została utrzymana zgodnie ze stawkami zawartymi w „Taryfie nr 17 dla paliw gazowych”.
W jaki sposób mogę aktywować fakturę w formie elektronicznej (e-faktura)?
1.Jest kilka sposobów na uruchomienie e-faktury. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj –kliknij.
Kontakt do pogotowia gazowego
Kontakt do pogotowia gazowego
Dla naszych Klientów został uruchomiony następujący numer telefonu Pogotowia Gazowego:45 95 95 992
Pogotowie gazowe czynne jest 7 dni w tygodniu, 24h na dobę, 365 dni w roku.
Czy mogę zrezygnować z papierowej wersji faktury?
Oczywiście. Myślimy o ekologii, dlatego możesz u nas aktywować e-fakturę, która zastępuje tradycyjną fakturę papierową. Aktywację e-faktury zrobisz poprzez jedną z dwóch opcji do wyboru w dosłownie kilka sekund. Wybierz najlepszą opcję dla siebie –czytaj więcej.
