Wyświetlany tytuł

GAZ ZIEMNY

W jaki sposób skontaktować się z Wami, kiedy nie mogę dodzwonić się na infolinię?

Staramy się odbierać wszystkie telefony od klientów, jednakże nie zawsze jest to możliwe. W takich sytuacjach zachęcamy do kontaktu mailowego na kontakt@elenger.pl.

Jaki mam indywidualny numer konta bankowego?

Każdy klient do dokonywania wpłat posiada swój indywidualny numer konta bankowego. Numer konta bankowego jest wskazany na umowie, na fakturze lub w e-BOK, w zakładce — moje dane.

Co mogę zrobić, żeby płacić mniej jako klient biznesowy?

Aby skorzystać z cen zgodnych z ustawą z dnia 15.12.2022 r. klienci biznesowi zobligowani są do złożenia stosowanego oświadczenia odbiorcy paliw gazowych o przeznaczeniu paliwa gazowego więcej informacji.

Co oznacza, że ceny są “zamrożone”?

Zgodnie z ustawą z 15.12.2022 r. ceny za gaz ziemny nie mogą być wyższe niż u sprzedawcy z urzędu (PGNiG).
Natomiast opłata dystrybucyjna została utrzymana zgodnie ze stawkami zawartymi w „Taryfie nr 17 dla paliw gazowych”.

W jaki sposób mogę aktywować fakturę w formie elektronicznej (e-faktura)?

1.      Jest kilka sposobów na uruchomienie e-faktury. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj kliknij.

Kontakt do pogotowia gazowego

Kontakt do pogotowia gazowego

Dla naszych Klientów został uruchomiony następujący numer telefonu Pogotowia Gazowego: 45 95 95 992

Pogotowie gazowe czynne jest 7 dni w tygodniu, 24h na dobę, 365 dni w roku.

Czy mogę zrezygnować z papierowej wersji faktury?

Oczywiście. Myślimy o ekologii, dlatego możesz u nas aktywować e-fakturę, która zastępuje tradycyjną fakturę papierową. Aktywację e-faktury zrobisz poprzez jedną z dwóch opcji do wyboru w dosłownie kilka sekund. Wybierz najlepszą opcję dla siebie czytaj więcej.

Czy mogę samodzielnie odczytywać licznik gazu ziemnego i gdzie należy podać odczytany stan licznika?

Zarówno w przypadku comiesięcznego odczytu, jak i odczytu raz do roku, Klient może samodzielnie odczytać stan gazomierza i poinformować nas o tym. Można tego dokonać w najdogodniejszy dla siebie sposób:

  • w e-BOK  kliknij tutaj
  • telefonicznie 123 800 000
  • poprzez formularz na stronie kliknij tutaj
  • poprzez wiadomość mailową, przesłaną na kontakt@elenger.pl, podając numer klienta, dzień spisania licznika i wskazanie

Jak często należy robić przegląd kominiarski?

Liczba kontroli w roku zależy od rodzaju spalanego paliwa. W przypadku gazu ziemnego, jako paliwa gazowego, kontrola powinna odbywać się 2 razy do roku.

Obowiązek taki został określony w art. 30 Rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie ochrony przeciwpożarowej budynków, innych obiektów budowlanych i terenów. Zgodnie z tym Rozporządzeniem w każdym budynku, w którym odbywa się proces spalania paliwa gazowego, stałego lub ciekłego, usuwa się zanieczyszczenia z przewodów dymowych i spalinowych:

  • od palenisk opalanych paliwem stałym – co najmniej cztery razy w roku;
  • od palenisk opalanych paliwem płynnym i gazowym – co najmniej dwa razy w roku

Czy podanie o uruchomienie odbioru gazu może zostać przesłane mailem?

Tak. Wypełniony druk podania o uruchomienie odbioru gazu ziemnego może zostać przesłany mailem na adres kontakt@elenger.pl. Należy jednak pamiętać, iż oryginał podania, należy przekazać nam najpóźniej w dniu montażu gazomierza (np. technikom podczas montażu gazomierza).

Subskrybuj Gaz ziemny