Domyślna sekcja
Wyłączony
Menu
Główna nawigacja "O Elenger"
Nazwa maszynowa sekcji
o_elenger
Drugie menu
Dodatkowa nawigacja
Własny odnośnik

Zbiór Praw Konsumenta Paliw Gazowych

Zbiór Praw Konsumenta Paliw Gazowych

Każdy z nas jest w życiu codziennym konsumentem. Warto orientować się, jakie mamy prawa przy nabywaniu produktów i usług. Klienci świadomi swoich praw to motywacja dla firm, by ciągle podnosić standard obsługi i spełniać coraz wyższe wymagania.

 

W tym celu Urząd Regulacji Energetyki opracowuje dokument, który ma informować konsumentów gazu ziemnego o przysługujących im prawach. Dokument jest tworzony przy współpracy z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumenta.

 

Zachęcamy do jego lektury!

 

Podmiotem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich jest Koordynator ds. Negocjacji, działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki - więcej na www.ure.gov.pl

 

Polityka plików cookies

Niniejsza Polityka dotycząca plików cookies obowiązuje na stronach internetowych obu naszych Spółek.

 

W naszym Serwisie dbamy o ochronę prywatności Użytkowników. Niniejsza Polityka plików cookies zawiera informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w naszym serwisie.

Informacje o plikach cookies

Ustawienia

W każdej chwili możesz zmienić swoje ustawienia dotyczące plików cookies. Wystarczy kliknąć w ten link, który przeniesie Cię do panelu zarządzania zgodami.

Definicja plików cookies

Pliki cookies (ciasteczka) to niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez serwer WWW i zapisywane po stronie użytkownika (zazwyczaj na twardym dysku). Domyślne parametry plików cookies pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył.

 

Pliki cookies mogą zawierać rozmaite rodzaje informacji o użytkowniku danej strony WWW i „historii” jego łączności z daną stroną (a właściwie serwerem). Zazwyczaj wykorzystywane są do automatycznego rozpoznawania danego użytkownika przez serwer, dzięki czemu może on wygenerować przeznaczoną dla niego stronę.
 

Cel wykorzystania plików cookies

Pliki cookies na naszej stronie internetowej wykorzystywane są w celu:

  • zapamiętywania ustawienia Użytkowników z sesji na sesję,
  • zwiększenia szybkości działania i bezpieczeństwa serwisu,
  • dostosowania serwisu zgodnie z potrzebami Użytkowników i umożliwienia im szybszego znajdowania potrzebnych informacji,
  • ciągłego udoskonalania serwisu z myślą o Użytkownikach,
  • zwiększenia efektywności działań marketingowych,
  • tworzenia statystyk, dzięki którym możemy ulepszać strukturę i zawartość strony internetowej.

Ustawienia plików cookies

Funkcjonalne pliki cookies

Funkcjonalne pliki cookies służą zapisywaniu danych, za pomocą których jesteśmy w stanie zaoferować Ci zoptymalizowane i bardziej spersonalizowane funkcje na naszej stronie. Pozwalają one na zapamiętywanie Twoich ustawień i wyborów, dzięki czemu nie musisz za każdym razem zamykać okna z komunikatem, który już widziałeś, lub wpisywać swoich danych, aby sprawdzić ceny gazu ziemnego.

 

Analityczne pliki cookies

Analityczne pliki cookies zbierają dane na temat sposobu korzystania ze strony internetowej. Dzięki nim możemy lepiej poznać, jak wykorzystywane są nasze strony internetowe. W ten sposób możemy poprawić jej funkcjonalność, treść oraz wygląd. Zwracamy uwagę, że dezaktywowanie funkcjonalnych lub analitycznych plików cookies może spowodować ograniczenie dostępu do niektórych funkcjonalności na naszej stronie internetowej.

 

Marketingowe pliki cookies

Marketingowe pliki cookies są stosowane w celu lepszego dostosowania treści reklam do Twoich preferencji. Zostaną ustawione i będą wykorzystywane wyłącznie za Twoją jednoznacznie wyrażoną, uprzednią zgodą.

Partnerzy

Polityka Plików cookies nie dotyczy serwisów podmiotów, których dane kontaktowe lub linki widnieją w naszych serwisach.

 

Linki do mediów społecznościowych

Na naszych stronach internetowych znajdują się zewnętrzne linki, np. do naszej strony na Facebooku, LinkedIn lub do naszego kanału na Youtube. Przy korzystaniu z tych linków użytkownik opuszcza naszą stronę internetową.
Nie mamy kontroli nad tym, jakie dane gromadzi dostawca wtyczek lub stron serwisów społecznościowych i jak je przetwarza. Aby uzyskać informacje na temat celu i zakresu gromadzenia danych, w tym także plików cookies tam stosowanych, ich dalszego przetwarzania i wykorzystywania przez zewnętrznych dostawców oraz przysługujących użytkowników praw oraz opcji ustawień ochrony prywatności tych dostawców, należy zapoznać się z informacjami dotyczącymi ochrony danych tych dostawców, w tym:

 

 

Jeśli nie chcesz, aby serwisy społecznościowe przyporządkowywały dane zebrane w trakcie odwiedzin na naszej stronie internetowej bezpośrednio Twojemu profilowi w danym serwisie, to przed wizytą na naszej stronie musisz się wylogować z tego serwisu. Możesz również całkowicie uniemożliwić załadowanie na stronie wtyczek, stosując odpowiednie rozszerzenia dla Twojej przeglądarki, np. blokowanie skryptów.
 

Pliki cookies aplikacji zewnętrznych

Współpracujemy z dostawcami usług i narzędzi zewnętrznych, aby lepiej zrozumieć jak działa nasza strona oraz by lepiej dopasowywać treści naszych reklam. Poniżej zamieszczamy szczegółowe informacje o podmiotach zewnętrznych, które dostarczają nam technologię opartą na Cookies:

 

Google Analytics

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych w ramach Google Analytics zawierają wyjaśnienia przygotowane przez Google:

 

Google Ads

Szczegółowe informacje o celach i zakresie zbierania i przetwarzania danych przez Google znajdują się na stronie:

Facebook ("Meta Pixel”)

Szczegółowe informacje na temat tego, jak Facebook wykorzystuje Twoje dane, znajdziesz tutaj:

Cux.io

Szczegółowe informacje na temat tego, jak cux.io, wykorzystuje Twoje dane, znajdziesz tutaj:

SALESmanago

Szczegółowe informacje na temat tego, jak SALESmanago, wykorzystuje Twoje dane, znajdziesz tutaj:

Zmiany Polityki Plików cookies

W związku ze zmieniającą się naszą ofertą oraz z zastosowaniem nowinek technologicznych w Serwisie Internetowym zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian w Polityce Plików cookies.

Pogotowie gazowe

Pogotowie gazowe

Nasze Pogotowie Gazowe obsługuje tylko klientów przyłączonych do sieci gazowej Elenger. Nie obsługujemy zgłoszeń klientów przyłączonych do sieci innych firm.

Pogotowie Gazowe działa przez całą dobę. Możesz zgłaszać do nas wszelkie awarie instalacji gazowej Elenger (takie, jak rozszczelnienie lub uszkodzenie rur, spadek ciśnienia gazu), a także zagrożenia. Zapisz w widocznym miejscu numer Pogotowia Gazowego tak, by zawsze mieć go pod ręką: 45 95 95 992.

FAQ - pytania i odpowiedzi

Jak zgłosić awarię?

 

Zadzwoń do naszego Pogotowia Gazowego pod numer telefonu: 45 95 95 992.

 

Podaj swoje imię, nazwisko, adres i numer telefonu. Postępuj według wskazówek, których udzieli Ci konsultant przyjmujący zgłoszenie.
Pogotowie Gazowe dostępne jest przez 24h 7 dni w tygodniu.
 

Jak zachować się w razie rozszczelnienia instalacji lub wycieku gazu? 

  • Jak najszybciej zamknij kurek główny (najczęściej znajduje się w szafce gazowej), by odciąć dopływ gazu do budynku.
  • Otwórz okna i intensywnie przewietrz pomieszczenie.
  • Jeśli gaz ulatnia się bardzo szybko, opuść budynek wraz ze wszystkimi przebywającymi w nim osobami.
  • Jak najszybciej zadzwoń po nasze Pogotowie Gazowe: 45 95 95 992.
  • Zabezpiecz miejsce awarii przed dostępem osób postronnych.

Czekając na przyjazd Pogotowia Gazowego

  • Unikaj wszelkich źródeł ognia (np. papierosów, otwartego płomienia).
  • Nie korzystaj z instalacji elektrycznej, nie włączaj  i nie wyłączaj urządzeń elektrycznych.
  • Nie używaj telefonów stacjonarnych i komórkowych w pomieszczeniach.
  • Nie używaj żadnych urządzeń elektrycznych, które mogę wywołać przeskok iskry (ładunku elektrycznego).

Jak działa nasze Pogotowie Gazowe?

 

Pogotowie Gazowe to wyspecjalizowane służby operatora sieci gazowej - naszej spółki. Po przyjęciu zgłoszenia przez centralę telefoniczną Pogotowia Gazowego, informacja zostaje przekazana do lokalnego Biura Technicznego, położonego najbliżej miejsca zdarzenia. To pozwala naszym fachowcom na możliwie najszybszą reakcję.

 

Służby Pogotowia Gazowego dysponują samochodami technicznymi wyposażonymi w profesjonalne urządzenia diagnostyczne oraz sprzęt umożliwiający zabezpieczenie miejsca zdarzenia i usunięcie awarii.

 

W przypadkach szczególnego zagrożenia służby pogotowia gazowego współpracują z lokalną Strażą Pożarną.
 

Czy usługi naszego Pogotowia Gazowego są płatne? 

Nie. Zadaniem Pogotowia Gazowego jest pomoc w sytuacjach zagrożenia, a także usuwanie awarii i zapewnianie ciągłości dostawy gazu. Z tego względu za usługi Pogotowia nie pobieramy żadnych opłat.

Jak uchronić się przed awariami?

  • Pamiętaj o okresowych przeglądach instalacji gazowej.
  • Pamiętaj o zapewnieniu właściwej wentylacji w pomieszczeniach, w których znajdują się urządzenia gazowe i instalacja.
  • Wszelkie naprawy lub modernizacje zawsze powierzaj wykwalifikowanym fachowcom, posiadającym uprawnienia do pracy przy instalacjach gazowych.
  • Dbaj o to, by mieć zawsze pełen dostęp do kurka głównego lub zaworu odcinającego dopływ gazu do mieszkania (budynku).
  • Jeśli korzystasz z kuchenki gazowej, wychodząc z domu nie pozostawiaj nigdy włączonych palników.
  • Zapisz w widocznym miejscu numer naszego Pogotowia Gazowego: 45 95 95 992, by mieć go pod ręką w razie awarii.

Kiedy kontaktować się z Pogotowiem Gazowym?

  • Jeśli wyczuwasz ulatniający się gaz.
  • Jeśli przypuszczasz, że sieć lub instalacja gazowa mogła ulec uszkodzeniu.
  • Jeśli zauważyłeś znaczny spadek ciśnienia gazu lub jego całkowity brak.

Kodeks etyczny Elenger

Kodeks etyczny Elenger

Jako Grupa jesteśmy zaangażowani w różnych regionach, kulturach i na różnych rynkach. Zatrudniamy pracowników mówiących wieloma językami, działamy w sześciu krajach, a w naszym koncernie reprezentowana jest ogromna liczba zawodów.

 

Ta różnorodność oraz codzienna aktywność i obecność naszych pracowników w regionach, w których działamy, to cechy wyróżniające nasze przedsiębiorstwo. W całej tej różnorodności łączy nas jednak wspólna kultura, która znajduje odzwierciedlenie w naszym zachowaniu. Na nasze zachowanie wpływa partnerski sposób pracy, odpowiedzialność i przewidywalność w działaniu, różnorodne i przedsiębiorcze myślenie oraz efektywna praca. Nasze działanie i nasi pracownicy ręczą za takie wartości jak odwaga, prostolinijność, uczciwość, nieskazitelność i lojalność.

 

Podstawą naszego biznesu jest uczciwość. Jesteśmy świadomi tego, że znajdujemy się w centrum zainteresowania opinii publicznej i że uczciwość stanowi istotny warunek sukcesu w biznesie. Tylko ścisłe przestrzeganie obowiązujących przepisów pozwoli naszej firmie, a tym samym nam wszystkim uniknąć znacznego ryzyka prawnego i ekonomicznego.

 

Ponadto naszym obowiązkiem jest stałe stosowanie wszystkich wewnętrznych reguł i rozporządzeń. Gdyby zawarcie lub realizacja jakiejś transakcji miały być uzależnione od naruszenia naszych zasad kulturowych czy wyznawanych wartości, odstępujemy od jej zawarcia.

 

Każdy menedżer i każdy pracownik jest odpowiedzialny za to, by jego zachowanie w codziennej pracy zawodowej było zgodne z zasadami, które w sposób wiążący zostały ustalone w niniejszym kodeksie postępowania. Tylko w ten sposób możemy sprawić, że będzie on żywym tworem.

 

Należy przy tym pamiętać, że kodeks etyczny ma tylko pełnić funkcję wskazówki i przewodnika. Zasadniczo wskazuje nam on, jak mamy postępować w naszej zawodowej codzienności.

 

W razie pytań dotyczących postępowania osoby działające w ramach struktur Compliance są w każdej chwili do Państwa dyspozycji. Prosimy skorzystać z ich pomocy w sytuacjach, w których będą Państwo mieli wątpliwości.

 

Pobierz

Plan ograniczeń

Plan ograniczeń

23.01.2026

 

Działając zgodnie z art. 58 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o zapasach ropy naftowej, produktów naftowych i gazu ziemnego oraz zasadach postępowania w sytuacjach zagrożenia bezpieczeństwa paliwowego państwa i zakłóceń na rynku naftowym (Dz.U. z 2024 r. poz. 1281, ze zm.) Elenger Dystrybucja sp. z o.o. publikuje pierwszą część „Planu wprowadzania ograniczeń w poborze gazu ziemnego dla odbiorców przyłączonych do sieci dystrybucyjnej Elenger Dystrybucja sp. z o.o. Nr 1/2026; Międzyrzecz, styczeń 2026". 

Plan został zatwierdzony przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki decyzją nr DRG.DRG-3.482.28.2025.RTu z dnia 14 stycznia 2026 r. i obowiązuje od daty wydania ww. decyzji do dnia zatwierdzenia przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki aktualizacji tego Planu.

 

Aktualizacja planu ograniczeń jest corocznym, rutynowym działaniem i nie wynika z bieżącej sytuacji na rynku gazu oraz uwarunkowań geopolitycznych.

FAQ - pytania i odpowiedzi 

Jaka jest podstawa prawna dotycząca ograniczeń w poborze gazu ziemnego?

Kwestia ograniczeń w poborze gazu ziemnego została opisana w 2 dokumentach:

 

- Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o zapasach ropy naftowej, produktów naftowych i gazu ziemnego oraz zasadach postępowania w sytuacjach zagrożenia bezpieczeństwa paliwowego państwa i zakłóceń na rynku naftowym (Dz. U. z 2020 r. poz. 411)

 

- Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 17 lutego 2021 r. w sprawie sposobu i trybu wprowadzania ograniczeń 
 w poborze gazu ziemnego (Dz. U. z 2021 r. poz. 549).

Czym są ograniczenia w poborze gazu ziemnego i kiedy są wprowadzane?

Ograniczenia w poborze gazu ziemnego polegają na ograniczaniu maksymalnego godzinowego i dobowego poboru gazu ziemnego i mogą być wprowadzone na czas oznaczony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub jego części 
w przypadku: zagrożenia bezpieczeństwa paliwowego państwa, nieprzewidzianego wzrostu zużycia gazu ziemnego przez odbiorców, wystąpienia zakłóceń w przywozie gazu ziemnego, awarii w sieciach operatorów systemów gazowych, zagrożenia bezpieczeństwa funkcjonowania sieci gazowych, zagrożenia bezpieczeństwa osób, zagrożenia wystąpieniem znacznych strat materialnych, konieczności wypełnienia przez Rzeczpospolitą Polską zobowiązań międzynarodowych.

 

W przypadku wystąpienia jednej z ww. sytuacji operator systemu przesyłowego – OGP Gaz-System SA zgłasza ministrowi właściwemu do spraw energii potrzebę wprowadzenia ograniczeń w poborze gazu ziemnego. Na wniosek ministra, Rada Ministrów może wprowadzić ograniczenia, biorąc pod uwagę znaczenie odbiorców dla gospodarki 
i funkcjonowania państwa, w szczególności zadania wykonywane przez tych odbiorców oraz okres, na jaki będą wprowadzane te ograniczenia.

Którzy odbiorcy naszej spółki podlegają ograniczeniom?

Ograniczeniami objęci są wszyscy odbiorcy, z wyjątkiem odbiorców chronionych, tj.:

 

1) odbiorców gazu ziemnego w gospodarstwach domowych,

 

2) odbiorców przyłączonych do sieci dystrybucyjnej gazowej, w przypadku których moc umowna w miejscu poboru gazu ziemnego z systemu gazowego nie przekracza 710 kWh/h:

 

a) przedsiębiorców w rozumieniu art. 4 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców (Dz. U. z 2019 r. poz. 1292 i 1495 oraz z 2020 r. poz. 424 i 1086),

 

b) podmiotów prowadzących działalność wytwórczą w rolnictwie w zakresie upraw rolnych oraz chowu i hodowli zwierząt, ogrodnictwa, warzywnictwa, leśnictwa i rybactwa śródlądowego,

 

c) rolników wynajmujących pokoje, sprzedających posiłki domowe i świadczących w gospodarstwach rolnych inne usługi związane z pobytem turystów,

 

d) producentów będących rolnikami wyrabiającymi mniej niż 100 hektolitrów wina w ciągu roku gospodarczego, 
o których mowa w art. 17 ust. 3 ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o wyrobie i rozlewie wyrobów winiarskich, obrocie tymi wyrobami i organizacji rynku wina (Dz. U. z 2020 r. poz. 1891),

 

e) rolników prowadzących działalność w zakresie sprzedaży, o której mowa w art. 20 ust. 1c ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (Dz. U. z 2020 r. poz. 1426 z późn. zm.2),

 

f) kół gospodyń wiejskich prowadzących działalność na podstawie ustawy z dnia 9 listopada 2018 r. o kołach gospodyń wiejskich (Dz. U. z 2020 r. poz. 553 i 932), które spełniają warunki, o których mowa w art. 24 ust. 1 tej ustawy

 

3) odbiorców przyłączonych do sieci dystrybucyjnej gazowej:

 

a) podmiotów zapewniających świadczenie opieki zdrowotnej w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. 
o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2020 r. poz. 1398 z późn. zm.3),

 

b) jednostek organizacyjnych pomocy społecznej w rozumieniu art. 6 pkt 5 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej (Dz. U. z 2020 r. poz. 1876 i 2369),

 

c) noclegowni i ogrzewalni, o których mowa w art. 48a ust. 3 i 4 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej,

 

d) jednostek organizacyjnych wspierania rodziny i systemu pieczy zastępczej w rozumieniu art. 2 ust. 3 ustawy z dnia 9 czerwca 2011 r. o wspieraniu rodziny i systemie pieczy zastępczej (Dz. U. z 2020 r. poz. 821),

 

e) jednostek systemu Państwowego Ratownictwa Medycznego oraz jednostek współpracujących z tym systemem 
w rozumieniu ustawy z dnia 8 września 2006 r. o Państwowym Ratownictwie Medycznym (Dz. U. z 2020 r. poz. 882, 2112 i 2401),

 

f) podmiotów stanowiących element systemu oświaty, o których mowa w art. 2 pkt 1, 2, 7 i 8 ustawy z dnia 14 grudnia 2016 r. -Prawo oświatowe (Dz. U. z 2020 r. poz. 910 i 1378 oraz z 2021 r. poz. 4),

 

g) organów administracji publicznej w rozumieniu art. 5 § 2 pkt 3 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. -Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2020 r. poz. 256, 695 i 1298) i urzędów je obsługujących,

 

h) podmiotów prowadzących żłobki i kluby dziecięce, w zakresie tej działalności, a także dziennych opiekunów, 
o których mowa w ustawie z dnia 4 lutego 2011 r. o opiece nad dziećmi w wieku do lat 3 (Dz. U. z 2021 r. poz. 75),

 

i) przedsiębiorstw wodociągowo-kanalizacyjnych w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. 
o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. z 2020 r. poz. 2028),

 

j) podmiotów odpowiedzialnych za gospodarowanie odpadami, w zakresie w jakim realizują zadania, o których mowa w art. 3 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 14 grudnia 2012 r. o odpadach (Dz. U. z 2020 r. poz. 797, 875 i 2361),

 

4) odbiorców gazu ziemnego, w zakresie w jakim zajmują się wytwarzaniem ciepła dla odbiorcy, o którym mowa powyżej, pobierającego ciepło w okresie od dnia 1 września do dnia 31 maja, na potrzeby centralnego ogrzewania, ciepłej wody użytkowej, wentylacji oraz technologii w postaci pary i wody gorącej, lub zaopatrywaniem w ciepło tego odbiorcy, pod warunkiem, że instalacji tych odbiorców gazu ziemnego nie można zasilać paliwem innym niż gaz ziemny.

 

W przypadku gdy odbiorca chroniony oprócz ww. działalności prowadzi również inną działalność, wówczas w zakresie tej działalności podlega ograniczeniom.

W jaki sposób wprowadzane są ograniczenia w poborze gazu ziemnego?

Ograniczenia wprowadzane są za pomocą komunikatów operatora systemu przesyłowego – OGP Gaz-System SA 
o obowiązujących stopniach zasilania. Komunikaty o obowiązujących na czas 12 godzin stopniach zasilania oraz 
o przewidywanych na następne 12 godzin stopniach zasilana są ogłaszane w radiowych komunikatach energetycznych w programie I Polskiego Radia, oraz na stronach internetowych ww. operatora. Komunikaty są ogłaszane co najmniej 10 godzin przed wprowadzeniem danego stopnia zasilania i zawierają informację o godzinie rozpoczęcia obowiązywania tego stopnia, przy czym komunikaty o stopniach zasilania obowiązujących:

 

1) od godziny 6:00 do godziny 18:00 danej doby – ogłaszane są najpóźniej do godziny 20:00 doby poprzedniej,

 

2) od godziny 18:00 danej doby do godziny 6:00 doby następnej – ogłaszane są najpóźniej do godziny 8:00 danej doby. Komunikaty zawierają dodatkowo informację o przewidywanym do wprowadzenia kolejnym stopniu zasilania.

Czym są stopnie zasilania?

Ujęte w Planach Ograniczeń ograniczenia określa się w stopniach zasilania od 1 do 12 dla odbiorców i punktów wyjścia z systemu gazowego, w których pobierają gaz ziemny.

 

1 stopień zasilania odpowiada wielkości maksymalnej mocy umownej, jaką może pobierać odbiorca w danym punkcie wyjścia z systemu gazowego na podstawie umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług dystrybucji paliw gazowych, lub umowy kompleksowej.

 

2 stopień zasilania odpowiada średniej godzinowej i dobowej ilości gazu ziemnego, jaką pobierał odbiorca w danym punkcie wyjścia z systemu gazowego w okresie od dnia 1 lipca roku poprzedzającego do dnia 30 czerwca roku, 
w którym został opracowany plan, z wyłączeniem dni, dla których pobór dobowy w punkcie wyjścia z systemu gazowego był równy 0 kWh/dobę.

 

Stopnie zasilania od 3 do 9 określa się w planie jako wartości godzinowe i dobowe – pośrednie między stopniem zasilania 2 a 10 – zmniejszające się proporcjonalnie, chyba że istnieją technicznie uzasadnione przesłanki innej zmienności stopni zasilania, przy zachowaniu zasady stopniowej redukcji poboru gazu ziemnego między 2 a 10 stopniem zasilania.

 

10 stopień zasilania odpowiada minimalnej godzinowej i dobowej ilości gazu ziemnego pobieranej przez odbiorcę 
w danym punkcie wyjścia z systemu gazowego, niepowodującej zagrożenia bezpieczeństwa osób ani uszkodzenia lub zniszczenia obiektów technologicznych.

 

11 stopień zasilania odpowiada zerowej godzinowej i dobowej ilości gazu ziemnego pobieranej przez odbiorcę 
w danym punkcie wyjścia z systemu gazowego.

 

12 stopień zasilania odpowiada zerowej godzinowej i dobowej ilości gazu ziemnego pobieranej w danym punkcie wyjścia z systemu gazowego przez odbiorców, w tym następujących odbiorców chronionych:

 

1) odbiorców przyłączonych do sieci dystrybucyjnej gazowej, w przypadku których moc umowna w miejscu poboru gazu ziemnego z systemu gazowego nie przekracza 710 kWh/h:

 

a) przedsiębiorców w rozumieniu art. 4 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców (Dz. U. z 2019 r. poz. 1292 i 1495 oraz z 2020 r. poz. 424 i 1086),

 

b) podmiotów prowadzących działalność wytwórczą w rolnictwie w zakresie upraw rolnych oraz chowu i hodowli zwierząt, ogrodnictwa, warzywnictwa, leśnictwa i rybactwa śródlądowego,

 

c) rolników wynajmujących pokoje, sprzedających posiłki domowe i świadczących w gospodarstwach rolnych inne usługi związane z pobytem turystów,

 

d) producentów będących rolnikami wyrabiającymi mniej niż 100 hektolitrów wina w ciągu roku gospodarczego, 
o których mowa w art. 17 ust. 3 ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o wyrobie i rozlewie wyrobów winiarskich, obrocie tymi wyrobami i organizacji rynku wina (Dz. U. z 2020 r. poz. 1891),

 

e) rolników prowadzących działalność w zakresie sprzedaży, o której mowa w art. 20 ust. 1c ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (Dz. U. z 2020 r. poz. 1426 z późn. zm.2),

 

f) kół gospodyń wiejskich prowadzących działalność na podstawie ustawy z dnia 9 listopada 2018 r. o kołach gospodyń wiejskich (Dz. U. z 2020 r. poz. 553 i 932), które spełniają warunki, o których mowa w art. 24 ust. 1 tej ustawy.

 

2) odbiorców przyłączonych do sieci dystrybucyjnej gazowej:

 

a) podmiotów stanowiących element systemu oświaty, o których mowa w art. 2 pkt 1, 2, 7 i 8 ustawy z dnia 14 grudnia 2016 r. – Prawo oświatowe (Dz. U. z 2020 r. poz. 910 i 1378 oraz z 2021 r. poz. 4),

 

b) organów administracji publicznej w rozumieniu art. 5 § 2 pkt 3 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2020 r. poz. 256, 695 i 1298) i urzędów je obsługujących,

 

3) odbiorców gazu ziemnego, w zakresie w jakim zajmują się wytwarzaniem ciepła dla odbiorcy, o którym mowa powyżej, pobierającego ciepło w okresie od dnia 1 września do dnia 31 maja, na potrzeby centralnego ogrzewania, ciepłej wody użytkowej, wentylacji oraz technologii w postaci pary i wody gorącej, lub zaopatrywaniem w ciepło tego odbiorcy, pod warunkiem, że instalacji tych odbiorców gazu ziemnego nie można zasilać paliwem innym niż gaz ziemny.

Kto nie podlega ograniczeniom w 12 stopniu zasilania? 

Ograniczenia w 12 stopniu zasilania nie obejmują:

 

1) odbiorców gazu ziemnego w gospodarstwach domowych,

 

2) podmiotów zapewniających świadczenie opieki zdrowotnej w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2020 r. poz. 1398, z późn. zm.3) ) przyłączonych do sieci dystrybucyjnej lub przesyłowej gazowej,

 

3) jednostek organizacyjnych pomocy społecznej w rozumieniu art. 6 pkt 5 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej (Dz. U. z 2020 r. poz. 1876 i 2369) przyłączonych do sieci dystrybucyjnej lub przesyłowej gazowej,

 

4) noclegowni i ogrzewalni, o których mowa w art. 48a ust. 3 i 4 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej, przyłączonych do sieci dystrybucyjnej lub przesyłowej gazowej,

 

5) jednostek organizacyjnych wspierania rodziny i systemu pieczy zastępczej w rozumieniu art. 2 ust. 3 ustawy z dnia 9 czerwca 2011 r. o wspieraniu rodziny i systemie pieczy zastępczej (Dz. U. z 2020 r. poz. 821 oraz z 2021 r. poz. 159) przyłączonych do sieci dystrybucyjnej lub przesyłowej gazowej,

 

6) jednostek systemu Państwowego Ratownictwa Medycznego oraz jednostek współpracujących z tym systemem w rozumieniu ustawy z dnia 8 września 2006 r. o Państwowym Ratownictwie Medycznym (Dz. U. z 2020 r. poz. 882, 2112 i 2401 oraz z 2021 r. poz. 159) przyłączonych do sieci dystrybucyjnej lub przesyłowej gazowej,

 

7) podmiotów prowadzących żłobki i kluby dziecięce, w zakresie tej działalności, a także dziennych opiekunów, o których mowa w ustawie z dnia 4 lutego 2011 r. o opiece nad dziećmi w wieku do lat 3 (Dz. U. z 2021 r. poz. 75), przyłączonych do sieci dystrybucyjnej lub przesyłowej gazowej,

 

8) przedsiębiorstw wodociągowo-kanalizacyjnych w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. z 2020 r. poz. 2028) przyłączonych do sieci dystrybucyjnej lub przesyłowej gazowej,

 

9) podmiotów odpowiedzialnych za gospodarowanie odpadami, w zakresie, w jakim realizują zadania, o których mowa w art. 3 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 14 grudnia 2012 r. o odpadach (Dz. U. z 2020 r. poz. 797, 875 i 2361), przyłączonych do sieci dystrybucyjnej lub przesyłowej gazowej,

 

10) odbiorców gazu ziemnego, w zakresie, w jakim zajmują się wytwarzaniem ciepła dla odbiorców (wymienionych powyżej), o których mowa  w ust. 1 pkt 1, 3–7 i 10–12, pobierającego ciepło w okresie od dnia 1 września do dnia 31 maja, na potrzeby centralnego ogrzewania, ciepłej wody użytkowej, wentylacji oraz technologii w postaci pary i wody gorącej, lub zaopatrywaniem w ciepło tego odbiorcy, pod warunkiem że instalacji tych odbiorców gazu ziemnego nie można zasilać paliwem innym niż gaz ziemny.

Czy ponosimy odpowiedzialność za skutki wprowadzonych ograniczeń?

Przedsiębiorstwa energetyczne nie ponoszą odpowiedzialności za skutki wprowadzanych ograniczeń (art. 57 Ustawy o zapasach).

Co grozi za niestosowanie się do ograniczeń w poborze gazu ziemnego?

Na podstawie art. 63 ust. 1 pkt. 11 Ustawy o zapasach ten, kto nie stosuje się do ograniczeń w poborze gazu ziemnego, podlega karze pieniężnej, wymierzonej przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki.

Po co tworzony jest Plan Ograniczeń?

Aby zagwarantować, że ograniczenia wprowadzane będą w sposób, który zapewnia bezpieczne funkcjonowanie systemu gazowego oraz gwarantuje bezpieczeństwo osób, oraz uniknięcie ryzyka uszkodzenia lub zniszczenia obiektów technologicznych przez umożliwienie odbiorcom dostosowania działania ich instalacji gazowych do zmniejszonego poboru gazu ziemnego, operatorzy poszczególnych systemów gazowych zobowiązani są do tworzenia Planów Ograniczeń, zgodnie z którymi te ograniczenia są wprowadzane.

 

Z tego powodu Plany Ograniczeń określają maksymalne godzinowe i dobowe ilości poboru gazu ziemnego przez poszczególnych odbiorców przyłączonych do ich sieci, dla poszczególnych stopni zasilania.

Jakie dane zawiera Plan Ograniczeń i czy są one publikowane?

Pierwsza część Planu Ograniczeń zawiera informacje dot.: obowiązywania planu, sumarycznych maksymalnych godzinowych i dobowych ilości poboru gazu ziemnego dla poszczególnych stopni zasilania od 1 do 12 i poszczególnych rodzajów gazu ziemnego, sporządzone w formie zestawienia.

 

Druga część Planu Ograniczeń zawiera informacje o średniej godzinowej i dobowej ilości gazu ziemnego w 2. stopniu zasilania oraz określenie maksymalnych godzinowych i dobowych ilości poboru gazu ziemnego w stopniach zasilania od pierwszego do dwunastego przez poszczególnych odbiorców przyłączonych do sieci, z wyjątkiem odbiorców chronionych.

 

Na naszej stronie internetowej publikujemy wyłącznie pierwszą część Planu Ograniczeń.

Jakie są obowiązki odbiorców w związku z tworzeniem Planu Ograniczeń?

Odbiorcy objęci Planami Ograniczeń informują Operatora, do którego sieci są przyłączeni, do dnia 31 lipca każdego roku, o minimalnej ilości gazu ziemnego, której pobór nie powoduje zagrożenia bezpieczeństwa osób oraz uszkodzenia lub zniszczenia obiektów technologicznych i odpowiada maksymalnemu dozwolonemu poborowi w 10. stopniu zasilania. Ilość ta, określona przez odbiorcę, nie może przekraczać najwyższego z minimalnych godzinowych i dobowych poborów gazu ziemnego wyznaczonych dla każdego roku w okresie 3 lat poprzedzających dzień 1 lipca roku, w którym został opracowany plan, z wyłączeniem dni, w których godzinowa i dobowa ilość gazu ziemnego, jaką pobierał odbiorca w danym punkcie wyjścia z systemu gazowego, nie przekraczała 15% wartości określonej dla tego odbiorcy w drugim stopniu zasilania, wyznaczonej dla danego roku. Wartość ta może być weryfikowana przez Operatora.

Co, w przypadku nieprzekazania informacji przez odbiorcę?

W przypadku kiedy odbiorca nie przekaże w terminie informacji o 10. stopniu zasilania, a który w okresie od 1 lipca roku poprzedzającego do 30 czerwca roku, w którym opracowywany jest Plan Ograniczeń:

 

- pobierał gaz - za ilość gazu ziemnego w 10. stopniu zasilania przyjmuje się minimalny godzinowy i dobowy pobór gazu ziemnego odnotowany w tym okresie, z wyłączeniem dni, dla których pobór dobowy w punkcie wyjścia z systemu gazowego był równy 0 kWh/dobę,

 

- nie pobierał gazu lub realizował pobór w części tego okresu - za ilość gazu ziemnego w 2. stopniu zasilania przyjmuje się wielkość mocy umownej określonej w umowie kompleksowej, a za ilość gazu ziemnego w 10. stopniu zasilania przyjmuje się wartość minimalnego możliwego do zrealizowania poboru gazu ziemnego, wynikającego z postanowień określających maksymalne dopuszczalne ograniczenia w poborze gazu ziemnego zawartych w obowiązującej w chwili opracowywania Planu Ograniczeń umowie kompleksowej.

Co z odbiorcami przyłączonymi do sieci po 30 czerwca?

Dla odbiorcy, który został przyłączony do sieci po 30 czerwca roku, w którym opracowywany jest Plan Ograniczeń za ilość gazu ziemnego w 2. stopniu zasilania, przyjmuje się wielkość mocy umownej określonej w umowie kompleksowej, a za ilość gazu ziemnego w 10. stopniu zasilania przyjmuje się wartość minimalnego możliwego do zrealizowania poboru gazu ziemnego, wynikającego z postanowień określających maksymalne dopuszczalne ograniczenia w poborze gazu ziemnego zawartych w obowiązującej w chwili opracowywania Planu Ograniczeń umowie kompleksowej.

Jakie są obowiązki Operatora w związku z tworzeniem Planu Ograniczeń?

Operator aktualizuje corocznie Plan Ograniczeń i przedkłada plan, do dnia 15 listopada danego roku, Prezesowi Urzędu Regulacji Energetyki do zatwierdzenia w drodze decyzji.

Operator podaje do publicznej wiadomości pierwszą część planu w sposób zwyczajowo przyjęty w danej miejscowości lub w formie elektronicznej na swojej stronie internetowej. W terminie 14 dni od dnia otrzymania decyzji Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o zatwierdzeniu Planu Ograniczeń Operator przekazuje informacje o:

 

1) maksymalnych godzinowych i dobowych ilościach poboru gazu ziemnego w poszczególnych stopniach zasilania:

 

a) odbiorcy, w zakresie jego dotyczącym,

 

b) Przedsiębiorstwom energetycznym prowadzącym działalność gospodarczą polegającą na obrocie gazem ziemnym, w zakresie dotyczącym odbiorców danego przedsiębiorstwa energetycznego,

 

2) Możliwości zastosowania zgodnie z w § 4 ust. 2 Rozporządzenia ws. sposobu i trybu wprowadzania ograniczeń [Dz. U. z 2021 r. poz. 549] ograniczeń określonych w 12 stopniu zasilania – odbiorcom przyłączonym do sieci dystrybucyjnej gazowej:

 

a) przedsiębiorcom w rozumieniu art. 4 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz. U. z 2019 r. poz. 1292 i 1495 oraz z 2020 r. poz. 424 i 1086),

 

b) podmiotom prowadzącym działalność wytwórczą w rolnictwie w zakresie upraw rolnych oraz chowu i hodowli zwierząt, ogrodnictwa, warzywnictwa, leśnictwa i rybactwa śródlądowego,

 

c) rolnikom wynajmującym pokoje, sprzedających posiłki domowe i świadczącym w gospodarstwach rolnych inne usługi związane z pobytem turystów,

 

d) producentom będącym rolnikami wyrabiającymi mniej niż 100 hektolitrów wina w ciągu roku gospodarczego, o których mowa w art. 17 ust. 3 ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o wyrobie i rozlewie wyrobów winiarskich, obrocie tymi wyrobami i organizacji rynku wina (Dz. U. z 2020 r. poz. 1891),

 

e) rolnikom prowadzącym działalność w zakresie sprzedaży, o której mowa w art. 20 ust. 1c ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (Dz. U. z 2020 r. poz. 1426 z późn. zm.2),

 

f) kołom gospodyń wiejskich prowadzącym działalność na podstawie ustawy z dnia 9 listopada 2018 r. o kołach gospodyń wiejskich (Dz. U. z 2020 r. poz. 553 i 932), które spełniają warunki, o których mowa w art. 24 ust. 1 tej ustawy

– w przypadku których moc umowna w miejscu poboru gazu ziemnego z systemu gazowego lub sumie miejsc poboru tego gazu z systemu gazowego zasilających danego odbiorcę pod jednym adresem, zwanych dalej „punktem wyjścia z systemu gazowego”, nie przekracza 710 kWh/h,

 

5) podmiotom stanowiącym element systemu oświaty, o których mowa w art. 2 pkt 1, 2, 7 i 8 ustawy z dnia 14 grudnia 2016 r. – Prawo oświatowe (Dz. U. z 2020 r. poz. 910 i 1378 oraz z 2021 r. poz. 4), przyłączonych do sieci dystrybucyjnej lub przesyłowej gazowej,

 

6) organom administracji publicznej w rozumieniu art. 5 § 2 pkt 3 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2020 r. poz. 256, 695 i 1298) i urzędów je obsługujących, przyłączonych do sieci dystrybucyjnej lub przesyłowej gazowej,

 

7) odbiorcom gazu ziemnego, w zakresie w jakim zajmują się wytwarzaniem ciepła dla odbiorcy w zakresie, w jakim zajmuje się wytwarzaniem ciepła dla odbiorców, o których mowa w pkt 1, 2 i 3 powyżej, pobierających ciepło w okresie od dnia 1 września do dnia 31 maja na potrzeby centralnego ogrzewania, ciepłej wody użytkowej, wentylacji oraz technologii w postaci pary i wody gorącej, lub zaopatrywaniem w ciepło tych odbiorców, pod warunkiem że instalacji tego odbiorcy gazu ziemnego nie można zasilać paliwem innym niż gaz ziemny.

 

Ww. Operatorzy informują odbiorców o ustalonej dla nich w zatwierdzonym planie wprowadzania ograniczeń ilości poboru gazu ziemnego w poszczególnych stopniach zasilania. Wielkości te stają się integralną częścią umów sprzedaży, umów o świadczenie usług przesyłania lub dystrybucji gazu ziemnego oraz umów kompleksowych.

Mam zawartą z wami umowę kompleksową dostarczania gazu ziemnego, lecz jestem przyłączony do sieci PSG, czy też powinienem złożyć oświadczenie?

Odbiorcy przyłączeni do sieci Polskiej Spółki Gazownictwa sp. z o.o. mają obowiązek przekazania Operatorowi, do dnia 31 lipca, informacji o minimalnej ilości gazu ziemnego, której pobór nie powoduje zagrożenia bezpieczeństwa osób oraz uszkodzenia lub zniszczenia obiektów technologicznych i odpowiada maksymalnemu dozwolonemu poborowi gazu ziemnego w 10. Stopniu zasilania.
Informacja jest dostępna także tutaj>>

Zmiana sprzedawcy i sprzedaż rezerwowa

Zmiana sprzedawcy

Zgodnie z zapisami § 14. ust. 3. rozporządzenia Ministra Gospodarki z dnia 2 lipca 2010 r. w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemu gazowego (Dz. U. z 2010 r., Nr 133, poz. 891), Elenger Dystrybucja sp. z o.o. publikuje Procedurę zmiany sprzedawcy na swojej stronie internetowej.

Procedura zmiany sprzedawcy znajduje się także w Rozdziale 15. Instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej (IRiESD).

 


Zawarte umowy o świadczenie usług dystrybucji paliwa gazowego:

 

  • Elenger Polska sp. z o.o.
  • Fortum Energia S.A.
  • myORLEN sp. z o.o.
  • ENERGA-OBRÓT S.A.
  • Axpo Polska Sp. z o.o.
  • UNIMOT Energia i Gaz Sp. z o.o.
  • ORLEN S.A.
  • Handen Sp. z o.o.
  • Veolia Energy Contracting Poland Sp. z o.o.
  • ELENGER Sp. z o.o.
  • Tauron Sprzedaż Sp. z o.o.
  • Nida Media Sp. z o.o.
  • Somosierra Commodities Sp. z o.o.
  • PAK – Volt S. A.
  • ESV Wisłosan Sp. z o.o.
  • MET Polska S.A.
  • Solare Energy Sp. z o.o.
  • ENTRI Polska Sp. z o.o.
  • Ignitis Polska Sp. z o.o.
  • HADEX - GAZ ZIEMNY SP. Z O.O.

 

Wzory dokumentów związane z usługą dystrybucji paliwa gazowego:

 

 

 

Sprzedaż rezerwowa i sprzedaż z urzędu

 

Zgodnie z art. 5aa ust. 4 oraz art. 9c ust. 1b pkt 5 lit. f ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo energetyczne, publikujemy informację o sprzedaży rezerwowej oraz sprzedaży z urzędu w zakresie naszych sieci gazowych.

 

Sprzedawca rezerwowy to podmiot zapewniający sprzedaż paliwa gazowego w sytuacji, kiedy dotychczasowy sprzedawca zaprzestanie sprzedaży. Jednakże sprzedawca rezerwowy świadczy usługi tylko tym odbiorcom przyłączonym do naszej sieci, którzy wybrali jego ofertę w chwili zawarcia umowy kompleksowej z innym sprzedawcą paliwa gazowego.

 

Sprzedawca z urzędu to podmiot świadczący usługi kompleksowe odbiorcom paliw gazowych w gospodarstwie domowym, niekorzystającym z prawa wyboru sprzedawcy.

 

Klienci przyłączeni do sieci gazowej Elenger mają zapewnione zabezpieczenie i gwarancję dostaw gazu przez sprzedawcę z urzędu, którym jest Elenger Dystrybucja sp. z o.o.

 

Natomiast aktualnie żaden sprzedawca, nie oferuje sprzedaży rezerwowej w zakresie naszych sieci gazowych.

 

Informacje o IRiESD

Informacje o IRiESD

IRiESD nr 11

 

Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej określa szczegółowe warunki korzystania z sieci dystrybucyjnej oraz warunki i sposób prowadzenia ruchu, eksploatacji i planowania rozwoju sieci dystrybucyjnej, a także zasady bilansowania systemu dystrybucyjnego i zarządzania ograniczeniami systemowymi.

 

IRiESD nr 11 - obowiązująca od dnia 1 maja 2026 r.

 

Konsultacje IRiESD nr 11

 

Informujemy wszystkich zainteresowanych użytkowników systemu dystrybucyjnego o wynikach konsultacji Instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci nr 11 Elenger Dystrybucja sp. z o.o.

 

Zgłoszone uwagi do IRiESD nr 11 - stanowisko Elenger Dystrybucja

 

Konsultacje IRiESD

 

Zgodnie z art. 9g ust. 2 ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo energetyczne, OSD informuje wszystkich użytkowników systemu dystrybucyjnego o rozpoczęciu procedury konsultacji projektu nowej Instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej (IRiESD) i zaprasza do zgłaszania ewentualnych uwag z wykorzystanie poniższego formularza.

 

Obecnie nie są prowadzone konsultacje.


Formularz zgłaszania uwag

 

Sposoby rozliczenia i faktura VAT

Sposoby rozliczenia i faktura VAT

Chcesz lepiej zrozumieć wszystkie dane zawarte na fakturze/szczegółowym rozliczeniu, albo dowiedzieć się, jak i gdzie płacić rachunek? Zapoznaj się z informacjami poniżej. Znajdziesz tu wszystkie dane, które pomogą Ci zrozumieć rachunek za gaz.

 

Obraz
Grafika przedstawiająca informacje na fakturze i opisy jak odczytywać te informacje

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest taryfa?

Taryfa to zbiór stawek opłat oraz warunków ich stosowania, na podstawie którego prowadzone są rozliczenia związane z obrotem i dystrybucją gazu ziemnego. Opracowana została w oparciu o obowiązujące ustawy i rozporządzenia dla branży energetycznej. Jej zatwierdzenia dokonuje prezes Urzędu Regulacji Energetyki. Dla naszych Klientów oznacza to, że stawki ich opłat za gaz są kontrolowane przez instytucję państwową. Taryfa dotyczy klientów indywidualnych oraz klientów biznesowych uprawnionych do ochrony taryfowej. 

Czym jest Cennik podstawowy? Kogo obowiązuje?

Cennik podstawowy jest stosowany do prowadzenia rozliczeń z tytułu dostarczania paliw gazowych odbiorcom dla których nie ma obowiązku stosowania Taryfy zatwierdzonej przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. Cennik zawiera przede wszystkim ceny gazu oraz stawki opłat abonamentowych, grupy taryfowe i kryteria kwalifikowania Odbiorców, a także zasady prowadzenia rozliczeń.

Jakie grupy taryfowe są dostępne w Elenger?

W przypadku umowy kompleksowej dostarczania paliwa gazowego zawartej z konsumentem (do 110kWh/h) wyróżniamy następujące grupy:

 

Dla gazu ziemnego wysokometanowego E i rocznej ilości ≤ 800m³:

  • G-0 – to 11 prognoz oraz 1 rozliczenie roczne
  • G-0.12 – rozliczenie comiesięczne na podstawie przekazanego odczytu/ na podstawie automatycznego odczytu z urządzenia (jeśli urządzenie wyposażono w system telemetryczny)

 

Dla gazu ziemnego wysokometanowego E i rocznej ilości >800m³:

  • G-1 – to 11 prognoz oraz 1 rozliczenie roczne
  • G-1.12 – rozliczenie comiesięczne na podstawie przekazanego odczytu/na podstawie automatycznego odczytu z urządzenia (jeśli urządzenie wyposażono w system telemetryczny)

 

Dla gazu ziemnego zaazotowanego Lw i rocznej ilości ≤ 960m³:

  • L-0 – to 11 prognoz oraz 1 rozliczenie roczne
  • L-0.12 – rozliczenie comiesięczne na podstawie przekazanego odczytu/ na podstawie automatycznego odczytu z urządzenia (jeśli urządzenie wyposażono w system telemetryczny)

 

Dla gazu ziemnego zaazotowanego Lw i rocznej ilości >960m³:

  • L-1 – to 11 prognoz oraz 1 rozliczenie roczne
  • L-1.12 – rozliczenie comiesięczne na podstawie przekazanego odczytu/ na podstawie automatycznego odczytu z urządzenia (jeśli urządzenie wyposażono w system telemetryczny) 
     

Kiedy i w jaki sposób zmienić grupę taryfową (sposób rozliczania)?

W trakcie roku umownego zmiana grupy taryfowej może zostać dokonana tylko raz – w dowolnym momencie. Odbiorca zakwalifikowany do grupy taryfowej G-0, G-1, L-0, L-1 może wybrać odpowiednio: G-0.12, G-1.12, L-0.12, L-1.12. Odbiorca zakwalifikowany do grupy taryfowej G-0.12, G-1.12, L-0.12, L-1.12 może wybrać odpowiednio: G-0, G-1, L-0, L-1. 

 

W celu zmiany sposobu rozliczania należy przesłać wypełniony i podpisany wniosek o zmianę sposobu rozliczania (zmiana grupy taryfowej). Dokument można przesłać elektronicznie na adres e-mail: kontakt@elenger.pl lub korespondencyjnie na: Elenger Dystrybucja sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 67,66-300 Międzyrzecz. Wzór dokumentu do pobrania dostępny jest tutaj. 

 

Jeśli urządzenie pomiarowe wyposażone jest w system telemetryczny nie ma możliwości zmiany grupy taryfowej na inną niż uwzględniającą odczyt comiesięczny – kończącą się na ,,12”.

Rozliczam się według prognoz. Ilość zużywanego gazu znacznie się zmieni. Co z prognozami? 

Jeśli roczna ilość zużywanego gazu ziemnego ulegnie znacznej zmianie (np. wskutek zmiany źródła ogrzewania) – w celu dostosowania prognoz należy przesłać wniosek o zmianę wysokości rocznego zużycia gazu ziemnego – w którym należy podać przewidywaną ilość roczną w m³. Wzór dokumentu dostępny jest tutaj. Wypełniony i podpisany dokument prześlij na adres mailowy: kontakt@elenger.pl lub korespondencyjnie na adres: Elenger Dystrybucja sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 67,66-300 Międzyrzecz. Na podstawie przesłanego wniosku dostosujemy prognozy do deklarowanego zużycia.

Gazomierz wskazuje m³, dlaczego jestem rozliczany/a za kWh?

Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Gospodarki z dnia 23 czerwca 2013 r. w sprawie szczegółowych zasad kształtowania i kalkulacji taryf oraz rozliczeń w obrocie paliwami gazowymi (Dz. U. z 2013 r., poz. 820), od 1 sierpnia 2014 r. wszystkie przedsiębiorstwa energetyczne zobowiązane są do rozliczeń z klientami w jednostkach energii (kWh).

 

Zmiana jednostki rozliczeniowej zużycia gazu ziemnego z m³ na kWh weszła w życie z dniem 1 sierpnia 2014 r.

 

Rozliczenie w kWh ma przede wszystkim ułatwić porównanie cen gazu ziemnego z uwzględnieniem jego kaloryczności (ciepła spalania) z innymi nośnikami energii.

 

Na naszej stronie dostępny jest kalkulator przeliczający jednostki: kalkulator.

Czym jest współczynnik konwersji?

Współczynnik konwersji to dana, na podstawie której przeliczamy m³ (jednostki objętości) na kWh (jednostki energii). Współczynnik konwersji zależny jest od składu chemicznego gazu oraz jego kaloryczności (ciepła spalania) dla danego okresu rozliczeniowego. Wartość współczynnika konwersji oraz ciepła spalania publikowane są na bieżąco na naszej stronie internetowej: ORCS i ciepło spalania | Elenger.

Ustalenie zużycia gazu oraz przekazywanie odczytów

Zużycie gazu określa się na podstawie różnicy pomiędzy poprzednim a bieżącym wskazaniem urządzenia pomiarowego. 

 

Dla grup taryfowych: G-0.12; G-1.12; L-0.12; L-1.12 odczytu należy dokonać każdego ostatniego dnia miesiąca. 

 

Dla grup taryfowych: G-0; G-1 oraz L-0; L-1 odczyt powinien zostać dokonany w ostatni dzień roku rozliczeniowego dla danej miejscowości zgodnie z harmonogramem dostępnym tutaj.

 

W przypadku punktów wyposażonych w systemy telemetryczne nie ma konieczności przekazywania odczytów. 

Opłata za paliwo gazowe

To pozycja na fakturze określająca opłatę za zużyte paliwo gazowe (bez uwzględnienia kosztów jego dostarczenia). Ilość zużytych m³ dla danego okresu rozliczeniowego przeliczana jest z uwzględnieniem współczynnika konwersji. Tak obliczona ilość zużytej energii w kWh mnożona jest przez obowiązującą stawkę. 

Opłata sieciowa stała

Jest to opłata związana z eksploatacją, monitorowaniem i modernizacją gazociągów. Pobierana jest co miesiąc za dany okres rozliczeniowy niezależnie od zużycia. 

Opłata sieciowa zmienna

Jest to opłata za dostarczenie paliwa gazowego o właściwych parametrach jakościowych i w określonych ilościach, naliczana proporcjonalnie do zużycia.

Opłata abonamentowa

Jest to opłata związana z kosztami obsługi handlowej Klienta, takimi jak obsługa,  wystawianie faktur czy utrzymanie i kontrola układów pomiarowych. Naliczana jest w okresach miesięcznych, niezależnie od liczby dni użytkowania gazu w danym miesiącu.

W jaki sposób mogę otrzymać fakturę? 

Jeśli jesteś klientem indywidualnym, fakturę możesz otrzymać w formie papierowej lub elektronicznej. Jeśli jesteś klientem biznesowym – fakturę otrzymasz za pośrednictwem KSeF. Szczegółowe rozliczenie do faktury z KSeF może zostać wysłane w formie papierowej lub elektronicznie. 

 

Zachęcamy do aktywacji eFaktury/eRozliczenia -  to dokument zawierający te same dane, w przyjaznej wersji, dostępnej na Twoim komputerze czy telefonie. 

 

Aktywuj eFakturę/eRozliczenie już teraz. 

Subskrybuj O Elenger