Pytania i odpowiedzi

Szczegółowe rozliczenie będzie zawierało numer ustrukturyzowanej faktury wystawionej w KSeF. 

Nie. W KSeF nie będzie żadnych załączników do faktury. Szczegóły rozliczenia będą przesyłane e-mailem, udostępniane w e-BOK lub listem. Jeśli jeszcze nie masz jeszcze konta w e-BOK - zachęcamy do jego założenia.

Nie. E-mailem prześlemy tylko szczegółowe rozliczenie do faktury. Sama faktura będzie wystawiona wyłącznie w KSeF. 

Nie. Faktura będzie dostępna tylko w systemie KSeF. W e-BOK udostępnimy tylko dokument ze szczegółami rozliczenia. 

Faktury będą przechowywane w systemie do 10 lat. 

Nie. Po wdrożeniu KSeF faktury będą wystawiane wyłącznie poprzez ten system. Pocztą, jeśli obecnie otrzymujesz w ten sposób faktury, wyślemy tylko szczegółowe rozliczenie faktury. 

Dostęp do faktury w KSeF jest realizowany wyłącznie przez system Ministerstwa Finansów. Jeśli nie uda Ci się pobrać faktury z KSeF, możesz sprawdzić kwotę do zapłaty, numer faktury oraz pozostałe najważniejsze dane w naszym szczegółowym eRozliczeniu (dostępnym w e-BOK lub przesyłanym na e-mail/pocztą). 

Jeżeli masz kilka PPE/PPG rozliczanych na jednej fakturze, w KSeF przekażemy jedną fakturę. Jeżeli na każdy PPE/PPG otrzymujesz odrębną fakturę to liczba faktur w KSeF nie ulegnie zmianie. 

Nie, faktura będzie wyglądała inaczej. Natomiast szczegółowe rozliczenie, które otrzymasz od nas (np. przez e-BOK lub pocztą), będzie wyglądało podobnie do dotychczasowych dokumentów - zachowamy znaną Ci strukturę i układ informacji. 

Możesz to zrobić na dwa sposoby:

• zalogować się do aplikacji podatnika KSeF i pobrać fakturę (XML lub PDF),  
• skorzystać z zewnętrznego programu współpracującego z KSeF, który samodzielnie się łączy i pobiera dokumenty z KSeF. 

Musisz posiadać aktywne konto w KSeF. Ministerstwo Finansów udostępnia bezpłatne narzędzia do logowania i pobierania faktur. Więcej informacji znajdziesz na stronie https://KSeF.podatki.gov.pl 

Nie, KSeF nie wysyła powiadomień. Zachęcamy do założenia konta w e-BOK i aktywacji e-faktury/szczegółowego rozliczenia oraz przypomnień do nich. Nasz system poinformuje Cię o wystawieniu dokumentu.

Natychmiast po wystawieniu i zatwierdzeniu jej przez system. Faktura otrzymuje unikalny numer identyfikacyjny i jest uznawana za oficjalnie doręczoną. 

Wynika to z obowiązujących przepisów. Zarówno wystawianie, jak i odbieranie faktur w KSeF będzie obowiązkowe od 1 lutego 2026 r. (poza przypadkami wyłączonymi ustawowo, gdzie faktura jest przekazana w sposób uzgodniony). 

Od 1 lutego 2026 r. będziemy wystawiać Twoje faktury wyłącznie w systemie KSeF. Jeśli korzystasz z e-BOK lub wyraziłeś zgodę na przesyłanie faktur e-mailem, po tym terminie tymi kanałami będziemy wysyłać Ci tylko szczegółowe rozliczenie faktury (nie fakturę). 

Faktury ustrukturyzowane w KSeF będziemy wystawiać od 1 lutego 2026 r. 

To państwowy system do wystawiania i otrzymywania faktur ustrukturyzowanych pomiędzy przedsiębiorcami. System KSeF gwarantuje autentyczność pochodzenia faktury, nienaruszalność jej treści i czytelność.

Tak. Możesz skorzystać z wydłużonego terminu płatności zgodnie z okresem wskazanym na fakturze. W tym celu nie musisz składać do nas pisma, gdyż z automatu wydłużyliśmy termin płatności do 16.01.2026 r.

Tak. Istnieje możliwość rozłożenia należności na wygodne raty - wystarczy złożyć wniosek online.

Tak. Możesz przejść na rozliczenia miesięczne na podstawie rzeczywistych odczytów. Wniosek znajdziesz tutaj.

Prognozy są wartościami szacunkowymi i mogą różnić się od rzeczywistego poboru. Rozliczenie roczne uwzględnia rzeczywiste wartości i obowiązujące ceny w danym okresie. 

W rozliczeniu wskazaliśmy okresy obowiązywania poszczególnych stawek. Każda z nich została przypisana do odpowiedniego przedziału czasowego. 

W okresie objętym rozliczeniem obowiązywały różne stawki. Każdy przedział czasowy został rozliczony zgodnie z właściwą ceną oraz poborem gazu.

W każdej chwili możesz zmienić swoje ustawienia dotyczące plików cookies. Wystarczy kliknąć w ten link, który przeniesie Cię do panelu zarządzania zgodami.

W związku ze zmieniającą się naszą ofertą oraz z zastosowaniem nowinek technologicznych w Serwisie Internetowym zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian w Polityce Plików cookies.

Współpracujemy z dostawcami usług i narzędzi zewnętrznych, aby lepiej zrozumieć jak działa nasza strona oraz by lepiej dopasowywać treści naszych reklam. Poniżej zamieszczamy szczegółowe informacje o podmiotach zewnętrznych, które dostarczają nam technologię opartą na Cookies:

Google Analytics

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych w ramach Google Analytics zawierają wyjaśnienia przygotowane przez Google:

• https://support.google.com/analytics/answer/6004245 

• https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pl 

   

Google Ads

Szczegółowe informacje o celach i zakresie zbierania i przetwarzania danych przez Google znajdują się na stronie:

• https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pl 

   

Facebook ("Meta Pixel”)

Szczegółowe informacje na temat tego, jak Facebook wykorzystuje Twoje dane, znajdziesz tutaj:

• https://www.facebook.com/help/443357099140264?helpref=about_content 

   

Cux.io

Szczegółowe informacje na temat tego, jak cux.io, wykorzystuje Twoje dane, znajdziesz tutaj:

• https://cux.io/legal/privacy-policy/

   

SALESmanago

Szczegółowe informacje na temat tego, jak SALESmanago, wykorzystuje Twoje dane, znajdziesz tutaj:

• https://pomoc.salesmanago.pl/monitorowanie-kontaktow-zasada-dzialania-i-zakres-zbieranych-informacji/ 

Na naszych stronach internetowych znajdują się zewnętrzne linki, np. do naszej strony na Facebooku, LinkedIn lub do naszego kanału na Youtube. Przy korzystaniu z tych linków użytkownik opuszcza naszą stronę internetową.
Nie mamy kontroli nad tym, jakie dane gromadzi dostawca wtyczek lub stron serwisów społecznościowych i jak je przetwarza. Aby uzyskać informacje na temat celu i zakresu gromadzenia danych, w tym także plików cookies tam stosowanych, ich dalszego przetwarzania i wykorzystywania przez zewnętrznych dostawców oraz przysługujących użytkowników praw oraz opcji ustawień ochrony prywatności tych dostawców, należy zapoznać się z informacjami dotyczącymi ochrony danych tych dostawców, w tym:

• Meta Platforms - https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0#everyoneinfo
• LinkedIn Corporation - http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• YouTube - https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=pl

Jeśli nie chcesz, aby serwisy społecznościowe przyporządkowywały dane zebrane w trakcie odwiedzin na naszej stronie internetowej bezpośrednio Twojemu profilowi w danym serwisie, to przed wizytą na naszej stronie musisz się wylogować z tego serwisu. Możesz również całkowicie uniemożliwić załadowanie na stronie wtyczek, stosując odpowiednie rozszerzenia dla Twojej przeglądarki, np. blokowanie skryptów.
 

Pliki cookies na naszej stronie internetowej wykorzystywane są w celu:

• zapamiętywania ustawienia Użytkowników z sesji na sesję,
• zwiększenia szybkości działania i bezpieczeństwa serwisu,
• dostosowania serwisu zgodnie z potrzebami Użytkowników i umożliwienia im szybszego znajdowania potrzebnych informacji,
• ciągłego udoskonalania serwisu z myślą o Użytkownikach,
• zwiększenia efektywności działań marketingowych,
• tworzenia statystyk, dzięki którym możemy ulepszać strukturę i zawartość strony internetowej.

Pliki cookies (ciasteczka) to niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez serwer WWW i zapisywane po stronie użytkownika (zazwyczaj na twardym dysku). Domyślne parametry plików cookies pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył.

Pliki cookies mogą zawierać rozmaite rodzaje informacji o użytkowniku danej strony WWW i „historii” jego łączności z daną stroną (a właściwie serwerem). Zazwyczaj wykorzystywane są do automatycznego rozpoznawania danego użytkownika przez serwer, dzięki czemu może on wygenerować przeznaczoną dla niego stronę.
 

Podobnie, jak w przypadku wielu innych faktur, które otrzymujesz (np. za połączenia telefoniczne lub prąd), na fakturze za gaz ziemny znajduje się pozycja „abonament”. W jego zakres wchodzą koszty obsługi handlowej Klienta – od kosztów odczytu licznika, poprzez wystawianie faktur i obsługę księgową, aż po utrzymanie i kontrolę układów pomiarowych.

Abonament naliczany jest w okresach miesięcznych, niezależnie od ilości dni użytkowania gazu w danym miesiącu.

Instytucja Zarządzająca Programem Fundusze Europejskie na Infrastrukturę Klimat i Środowisko 2021-2027 (FEnIKS) informuje, że wszelkie nieprawidłowości i nadużycia dotyczące projektów finansowanych z tych środków można zgłaszać:

• poprzez stronę internetową Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej - www.feniks.gov.pl
• korzystając z dedykowanego formularza
• mailowo na adresy: naduzycia.feniks@mfipr.gov.pl lub rownosc.feniks@mfipr.gov.pl

Więcej informacji o mechanizmie zgłaszania nieprawidłowości znajduje się na stronie www.feniks.gov.pl/strony/dowiedz-sie-wiecej-o-programie/zglaszanie-nieprawidlowosci

W ramach Grupy Elenger wszelkie sytuacje dotyczące nierównego traktowania, dyskryminacji, łamania postanowień Karty Praw Podstawowych Unii Europejskiej, Konwencji o Prawach Osób Niepełnosprawnych, mobbingu, molestowania seksualnego czy naruszeń praw pracowników, klientów i partnerów biznesowych, zgłaszać można na:

• adres siedziby firmy Elenger Dystrybucja sp. z o.o.
• specjalnie utworzony adres e-mail: rownosc@elenger.pl
• a także do pracownika do spraw Compliance

• Informacja o unieważnieniu postępowania prowadzonego w trybie zapytania ofertowego na „Zaprojektowanie i wybudowanie stacji zatłaczania biometanu”
• Informacja o wyborze oferty z postępowania dotyczącego zadania "Zaprojektowanie i wybudowanie sieci gazowej wysokiego ciśnienia wraz ze stacją regulacyjną gazu w gminie Górzyca"
• Informacja o wyborze oferty z postępowania dotyczącego zadania "Zaprojektowanie i wybudowanie sieci gazowej średniego ciśnienia na terenie gmin Torzym i Łagów"
• Informacja o wyborze oferty w postępowaniu prowadzonym w trybie zapytania ofertowego na „Przebudowę gazociągu wysokiego ciśnienia DN 250 PN 63 w obrębach ewidencyjnych Bąków, Biadacz, gminy Kluczbork oraz Gorzów Śląski”
• Zapytanie ofertowe nr EWE/J/19/2018
• Zapytanie ofertowe nr EWE/J/13/2018

• Zaprojektowanie i wybudowanie stacji zatłaczania biometanu

• Projekt „Budowa stacji zatłaczania biometanu w gminach Gorzów Śląski i Rzepin”
• Projekt „Przebudowa gazociągu wysokiego ciśnienia DN 250 PN 63 w obrębach ewidencyjnych Bąków, Biadacz, gminy Kluczbork oraz Gorzów Śląski”
• Projekt „Modernizacja gazociągu dystrybucyjnego Kaźmierzów – Jerzmanowa oraz budowa sieci gazowej dystrybucyjnej na obszarach dotychczas niezgazyfikowanych w gminie Jerzmanowa”